Т-Ж: «Пересчитываем бизнес-модель»: как предприниматели из России работают в Дубае во время военного конфликта
На суперконкурентном рынке ОАЭ могут появиться свободные полянки
Как пережили начало конфликта. Я в ОАЭ с 2011 года, и никогда такого не было. После шока наступила растерянность, а потом — уверенность, что и с этим Эмираты справятся. Когда обстрелы начались, я была за пределами ОАЭ. Там находились мои друзья, клиенты и команда. Было важно успокоить моих сотрудников, поддержать, побыть «мамой» и «психотерапевтом».
Что происходит с бизнесом. Первым делом я отправила всю команду на удаленку. Сотрудникам, которым было тяжело работать дальше, я предложила организовать выезд из ОАЭ в наш московский офис. Но они остались в Эмиратах, решали вопросы даже в самые напряженные дни.
Также мы поддерживали клиентов. Среди них есть как те, кто находится в ОАЭ, так и те, кто прилетел «проведать» бизнес. Есть и те, кто живет в Эмиратах, но застал начало конфликта за границей. Первые пять дней занимались разъяснениями.
Потом провели ревизию запланированных мероприятий, чтобы откорректировать планы из-за ситуации в стране. Отказались от участия в некоторых выставках и конференциях в ОАЭ, вместо этого усилили активности в Москве.
Мы еще с 2022 года научились максимально оперативно перестраивать бизнес. Адаптировали маркетинг, пересмотрели прайс-лист.
Сейчас добавили специальные предложения для новых клиентов, у которых бизнесы пострадали от текущих событий.
Дарим им месяц обслуживания по бухучету бесплатно, даем скидки на отчетность по корпоративному налогу, предложили бесплатные консультации.
Запустили несколько новых услуг для тех, кто не готов прилетать, но вынужден решать вопросы в ОАЭ. Например, у нас появилась опция «представитель в ОАЭ»: клиенты делают доверенность онлайн и мы можем получать за них документы, обновлять данные в системах и реестрах, посещать государственные органы от имени их компании.
Ни один из наших клиентов не закрыл и не приостановил бизнес. Логисты срочно меняли маршруты и перестраивали процессы. Пятеро клиентов приостановили открытие новых компаний, потому что им нужно пойти в банк и открыть счета, но они не готовы прилетать в страну. Три других клиента, которых мы срочно вывозили через Оман, в дороге познакомились, подружились и придумали новый бизнес в ОАЭ. Даже заказали регистрацию и полную поддержку на год вперед.
Чего ждать дальше. Потребители будут реагировать на ситуацию по-разному. Я думаю, будут клиенты, которые продолжат, несмотря ни на что, покупать активы в ОАЭ и прилетать на отдых. Уже появляется много скидок и спецпредложений. Другие срочно пакуют чемоданы и улетают из Дубая в родную страну или куда-то еще.
Третьи продолжают планомерно работать и жить обычной жизнью — с поправкой на оповещения и сигналы тревоги. Один из моих сотрудников оформил ипотеку два дня назад и счастлив. А кто-то перешел в режим экономии, сократил расходы и готовится к неприятностям, кризису и сокращению доходов.
Рынок недвижимости уже пошел вниз, количество открываемых компаний уменьшилось. Но я пережила уже три кризиса в ОАЭ, думаю, все будет хорошо и в этот раз. Сейчас наступает период возможностей. На конкурентном рынке страны могут появиться свободные полянки, которые можно будет занять. Например, на мой взгляд, с рынка уйдет часть компаний по организации мероприятий, а именно те, кто ориентирован на внешних заказчиков. Могут появиться свободные ниши в ретейле и общепите. Точно будут в выигрыше те, кто сможет быстро найти логистические маршруты, альтернативные тем, что были до начала конфликта.
Будут предприниматели, которые пойдут искать альтернативу ОАЭ. А это непросто. Но их будет меньше, чем тех, кто решится использовать новые возможности.
